ThinkTAG

Amazon的发音是三个音节A-MA-ZON，如果用三个字来形容它的特点，最理想的词汇也许是：自动化！

Amazon的自动化首先体现在数据化产品上，它的数据产品之多，稍微列一下就是一大串：

• Frequently Bought Together
• What Do Customers Ultimately Buy After Viewing This Item?
• Technical Details
• Product Details
• Product Description
• Buy This Product and Related Accessories
• Customers Who Bought This Item Also Bought
• Looking for “mp3″ Products?
• Customer Reviews
• Customer Discussions
• Product Information from the Amapedia Community
• News and Reviews About This Product
• Listmania
• Look for Similar Items by Category
• Your Recent History
• Customers Who Bought Items in Your Recent History Also Bought

Amazon利用的不仅仅是浏览数据、搜索数据和成交数据，更为主要的是社会化推荐。让用户来为商品类化，方法有：为商品打Tag、推荐个人榜单、购物知识、愿望夹、书架…
Amazon还会通过不断的趣味性活动来收集用户需求和喜好。比如：情人节：Love is in the air VS. Love Stinks
偶像之争： 韩寒 VS. 郭敬明

数据化产品对于系统改造和优化作用很大，例如：
圣诞高峰期，每秒50个订单，货架位置的选择要充分考虑用户配送量和地域，合理分布商品仓库的分布。
Amazon的上货和出货全部是系统自动完成。
上货时，扫描书籍和空货架，货架随机存储，接到订到后，扫描订单号得到最短路径
货物短缺——EDI xml发送供货商——确认——得到条形码——打印并送至仓库

Amazon的商品活动促销行为和竞争性降价行为全部是自动完成。
商品生命周期分析，什么时候进行推封，什么时候开始促销
自动促销（承诺降价*元，销量增长*件，90%以上的准确率）——供应商确认OK——自动降价——自动补货
竞争对手检测——自动识别——自动发送供货商——自动降价

Amazong的自动化程度的实现是通过数据帮助做出决策的

更多的数据就是更好的数据，这个理念和Google是一模一样的。
利用数据来达到效益的最大化，Amazon在这方面做的让同类企业不可企及。

eBay易趣是怎么一步步倒下的？

02年进入中国
03年的时候eBay占据了国内C2C领域近90％的市场份额
2004年的eBay全球市场利润达到了7.78亿美元；05年，eBay撤出中国

中间过程大家耳熟能详了。为什么这样呢？

阅读全文…

Shopping.com创建于1999年，由两个部分组成，一个是购物搜索引擎DealTime，另一部分是消费者评论和排名平台Epinions，2003年4月两个部分都合并在Shopping.com网站中Shopping.com以在线购物相关信息为核心内容，包括丰富的产品信息和在线商店信息：产品信息包括产品评论购买指南产品图片和详细描述等，在线商店的信息则包括各种产品的价格商店评比星级和用户评论优惠卷和其他对顾客有价值的信息在线商店登录。 阅读全文…

动态分类是一种多维度的分类方法：一篇文档可以根据需要分在几种主题下。

分类树具有多种继承性，概念除了包含关系，还有相关关系：如果一篇文档既可以分到A概念中也可以分到B概念中，那么这两个概念就是相关的。

这个简单的规则在分类学中具有重大的意义：

1、概念之间的关系通过真实的分类就可以得到。这意味着通过动态的计算就可以获得某种事前不知道的关系，同时保持了分类的简洁性。

2、随着分类增加而带来的概念复杂性可以通过这种办法避免。

浏览和检索系统就是建立在逆向推理的规则之上。首先呈现给用户的是一个完整的分类，他选择了一个或几个感兴趣的主题，确定了一些文章作为当前的焦点。然后，他使用了变焦镜头。系统是一种简化了的分类，仅保留与当前焦点相关的概念。（当前焦点的分类集合）。简化分类中的任何概念都可以用来设置焦点和变焦镜头，用户重复这个过程直到焦点足够小，可以人工检查。

用户可以方便的达到目标。分析和模拟说明2个变焦镜头（平均有10个小项）就可以有效简化10万条信息。此外，逆向推理原则可以扩展到文档检索结果的概念集合的产生。所以动态分类可以与各种搜索相结合。

简言之，Guided Navigation就是逆向推理扩展形成概念的联系，每个概念就是一个筛选项，通过多次筛选达到可以人工选择的最佳结果范围。

Endeca ProFind 4.5 at a Glance
Product:Endeca ProFind 4.5
Platform:Linux,Solaris,Windows 2000 and XP
Purpose:Index both Web and enterprise content and data,
creating browsable,categorized results.
Secret Sauce:
‘Guided Navigation’通过自动生成分类和元数据的方式，
是搜索结果获得更高的可用性，并且它也是一种很好的
直观发现机制
阅读全文…

电子商务给我们今天的生活带来了什么样的变化呢？我们看看以下几个数字：2008年国内网购交易额接近1300亿，较07年增长达130%左右；而淘宝网的全年交易额为999.6亿元，成为中国最大的综合卖场，约占全国社会消费品零售总额的1%。与传统物流相比，第三方物流替卖家降低了60%的运输成本和30%的运输时间；网络零售还可以降低47%的渠道成本，综合营销成本相比传统线下店铺降低约55%。这仅仅是个开头；未来十年，网货将成为世界的主流。

回溯到工业革命时期的英国，为什么工业革命会发生在那个时期那个国家呢？它是怎样冲破习惯和常规知识的樊篱而达到这种新的生产方式的呢？为什么宋代的中国、中世纪的欧洲、早期的意大利、黄金时代的荷兰没有发生工业革命呢？英国真正为人类做出的最大贡献，是在市场之外，让工厂成为人类第二种商业组织。阿里巴巴在市场、企业之外，让网商成为人类第三种商业组织，网商的地位不亚于工厂的地位。

商务活动是一个复杂的社会活动，商人的成长往往也是一个漫长的苦行之旅。他们不仅需要具备一定的行业知识，有一定的商务运作和管理能力，有一定的生活阅历，具备对客户心理活动的准确把握，如果再理想化一点，还被期望要具备一种在任何社会中都非常稀缺的创业家精神。而所有这些素质，除却那些数量少到可以被忽略的商业天才之外，大部分商人都需要一段漫长的时间去沉淀、提纯，也都需要在商业实务的一次次博弈中，通过多次蜕变才能完成跃升。而互联网和电子商务改变了这个过程：人人都可以成为网商，从博主、中小站长等C2C卖家，再到中小企业，都可以在电子商务的环境下展开自己的生意。

电子商务代表了后工业时代的新商业文明，它的特点是柔性化生产、个性化营销、社会化物流。在以“做大做强”为特点的传统工业化规模经济之外，创造了以“做小做优”为特点的新型工业化范围经济，实现了企业—社会共赢策略的低成本和高顾客价值法则。对于社会组织形态来说，以往兼业是城乡结合模式(农民进城或进工厂以贴补家用)，现在是虚实结合模式，网店兼业成为稳定社会的蓄水池。今天的中国，最有机会率先完成商业生态的进化；就如同工业革命时期的英国。阿里巴巴将参与这个过程，见证一个大国的和平崛起。（完）

?
（题外话：终于写完了，非常感谢各位的关注和跟贴，阿里巴巴未来十年要打造的后工业时代的新商业文明将成为大国崛起的一个标志性事件，中国也必然会重新回到世界的中央，但是探讨国家的繁荣和衰退已经超出了本文的范围，留待以后再与各位交流。）

阿里巴巴平台上面的网商经历了三个发展阶段：

一、自然增长阶段（99-04年），网商大多数是单独的个体行为，网商与网商之间的交流比较少。

二、生态自发意识的阶段（04-07年），网商开始自发形成群体，这时候的显著特征是：网上的商盟开始出现，交流日益频繁。

三、生态自为意识的阶段（07至今），随着网商实力的增加，网商群体的影响力逐渐增大，各种类型的网商群体层出不穷，开始形成生态系统。

在自然增长阶段，客户的互联网知识不多，对电子商务不理解，对阿里巴巴的服务接受程度较低。这个时候我们花了大力气来教育、培训客户，让他们明白电子商务的作用。这个过程也诞生了很多电子商务的“奇迹”，一些中小企业依靠电子商务成长壮大起来。

在生态自发意识阶段，使用电子商务的人越来越多，客户与网商数量都迅速增长并且交流急剧增多，需求的多样化催生了大量的应用服务，这些需求开始超出我们所能提供的服务范围。比如网店装修、商标注册、物流配送等等。

在生态自为意识阶段，阿里巴巴开始打造一个开放、协同、繁荣的生态系统。这个系统中最为核心的物种就是阿里巴巴电子商务平台，包括B2B、淘宝、支付宝、雅虎口碑、阿里软件。核心层之外的是：物流配送、广告展会服务、软件IT服务、金融服务等等，再往外是政策、法规、行业、环境等等。这个系统是开放的，任何组织都可以加入，阿里巴巴也在协助各个行业共同开展业务，比如：无抵押信用贷款、物流配送、国际展览产业联盟等。这些行业会逐渐形成电子商务规范，也就是前文所说的“标准”。

==欲知后事，请听下回分解==

有一个卖茶叶蛋的老太太，在前两年股市很火的时候，她的生意很好，炒股的人成天泡在交易所里面，这些人都是她的客户，赚了很多钱。潮起又潮落，股市开始低迷，交易所里面人丁稀少，老太太的茶叶蛋卖不出去了就想闲着也是闲着那就买点股票吧，结果股市抄底了，又赚了很多钱。

这个故事体现了生态系统的多样性：老太太在股市火的时候没有参与股市，但却为股民提供了食物，她对股市这个生态系统是有贡献的；在股市低迷的时候又是她挺身而出，为托市做出了贡献。可以说，老太太对于股市生态系统的繁荣功不可没。

在如今阿里巴巴生态系统中也有很多这样的例子：淘宝网上有专门提供网店装修的人；有推广店铺的淘宝客；有负责联系客户的客服；在阿里巴巴有卖给诚信通会员电话的客户等等，他们都为这个生态系统做出了贡献。电子商务生态系统中必须有各种各样的种群，不同的种群之间要必须做到生态共建、生态共生。

这是一个野狼、羊与草地的故事。在古老的呼伦贝尔大草原上，生长着野狼和羊。野狼以捕羊为生，羊以食草为生。猎人们觉得狼太可恶了，总是在吃羊，就把狼全部打死了。草原上的羊越来越多，直到有一天草地无法养活这么多的羊，草都被吃光了，羊没了食物最后也死光了。这个故事说明：生态链是一个平衡的系统，平衡一旦被打破，生态系统也就遭到了破环。以上面的例子来说，狼的存在使得羊总是要防备袭击，所以它们机敏矫健，那些弱小老迈的羊遭到了淘汰。如果没有狼不停的追逐它们，任由其发展，最终的结果就是草被吃光、生态系统灭亡。

===欲知后文，且听下回分晓===

在通向电子商务王国之路中，阿里巴巴要做三件事：消费者、数据、标准。

消费者是服务应用的终端，每一个消费者是一个网络节点。网络效应与网络节点的平方成正比。什么是网络效应？就是网络的影响力，当网络效应足够大的时候，它将急剧改变人们购物的方式，个性化需求和大规模定制将得到满足。举个例子，你想买一台古老设计的蒸汽机，你在别的地方肯定买不到，但是在一个足够大的网络市场中，将成为可能。

数据也是运算能力，运算能力将大大降低电子商务的运营成本。Amazon目前已经开始在这么做，它将一部分服务器的闲置运算能力租给别人获得收益。100年前的爱迪生提供的是发电整体解决方案，每个组织如果想用电都要买发电机、电路设计、设备等，用电的成本非常之高。而超级电厂和电网的出现改变这种状况，它极大地降低了成本，使大规模用电成为现实。如今，IBM卖服务器、设计、软件、服务等等，它提供的是电子商务的整体解决方案。未来有一天，将会产生一个超级电子商务服务中心，电子商务成本极大降低，大规模的电子商务应用将成为可能。

标准包括服务标准、企业标准、行业标准、国家标准等等。标准是一个规范，大家都遵守的规范。可以让你在一块陌生的环境中迅速找到方向，不遵守标准将不能被电子商务环境所容纳。未来的电子商务必然是一个共生共荣、协同共进的合作组织。标准可以规范各种合作组织，可以使生态系统维持平衡、演化、繁荣。那么未来的电子商务王国将是一个是怎样的生态系统呢？

===欲知后文，且听下回分晓===

阿里巴巴10年的历史也是中国电子商务的10年，电子商务这种先进的生产力已经开始逐渐影响主流商业活动：越来越多的正统商人开始加入淘宝，国家的法律法规开始重视。但是大规模的电子商务仍未到来，未来的10年将产生无数的电子商务应用，以一种人们想象不到的方式，就好比100年前人们想象不到电力的应用范围会如此广阔。这个过程中必然会伴随着电子商务成本的极大降低，电子商务环境的极大改善。

在这场商业文明重塑的过程中，阿里巴巴该扮演什么样的角色呢？肯定不是什么都做，即使想那样做也做不到。有太多的例子可以证明。必须要形成一个开放、协同、繁荣的生态系统。阿里巴巴要做电子商务的基础服务提供商，成为电子商务行业服务的水、电、煤，必需要掌握关键的三点：消费者、数据、标准。

===欲知后文，且听下回分晓===