ThinkTAG » 电子商务 http://www.thinktag.cn 所见所闻, 所思所记 Sat, 10 Apr 2010 12:30:57 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 百度有啊的成败 http://www.thinktag.cn/archives/666 http://www.thinktag.cn/archives/666#comments Fri, 12 Mar 2010 02:08:53 +0000 Rogers http://www.thinktag.cn/?p=666 从李明远的离职，再加上有啊员工Blog里面的微词，足以看出最近百度有啊应该不太好过。这里写这个东西的目的并不是为了落井下石攻击竞争对手，而是为了从这个Case中总结一些对于今后自己的工作有所帮助。

有啊从一开始的策略就是不太恰当的，也许百度过去的成功让自己太自信了，或者因为是百度，所以不能只满足一个细分市场的成功……不管怎么说有啊选择了用很少的兵力从正面来强攻淘宝的阵地。之前QQ的Paipai就这么干过，最终失败告终，今天只不过有啊又重蹈覆辙一次而已。这正印证了那句话——历史总是在不断的重演。要购物上淘宝的概念已经在用户脑海里面形成，作为新进入市场者只有选择差异化的竞争，要么破坏性的创新才是突围的方式。所以从一开始市场的定位上有啊就没有优势。

之前有机会和有啊的2个高级产品经理聊过，当时我就表示如果再做一个看起来像淘宝的东西你们怎么去竞争？那时候他们还保留着一丝神秘和骄傲的说——我们会有很多让你买的爽的功能。现在看这些爽的功能想来是这些：

  1. 首创了实物交易与虚拟交易分离的信用机制（已被所有的C2C交易平台所采用）；
  2. 大胆取消了折磨商户很久的“满意率”指标，首创了满意度打分的信用评价机制，并结合商户的认证资质证明等组成综合的信用认证体系；
  3. 首创了电子商务标准库交易模式，先后上线了手机产品库、化妆品产品库，改变了传统的C2C购物流程，攻克了若干技术难度（现已被竞争对 手学习）；
  4. 首创了智能订单聚合模式，能根据用户行为智能合并订单，并首次在C2C交易平台上以购物车+订单的模式提供给消费者（现已被竞争对手学 习）；
  5. 首创了电子商务会员订阅中心的商户营销平台（现已被竞争对手学习）；
  6. 首创了搜索的按卖家聚合和新的搜索和筛选展现（现已被竞争对手学习）；

我觉得没错，这些都是创新，而且也做了不少淘宝没做的功能，甚至我们也有学习借鉴的地方。但是这些创新只是维持性的创新，都是很容易被复制和模仿的。

我们可以回想下百度曾经经典的广告，正好打击了Google在中文领域的弱点，强调了自己更懂中文。而这个弱点确实是它优势中的缺陷，那时候中文又在它全球战略中那时候是来不及很好顾及的战场。对于用户而言，这个问题又是最核心的需求。所以百度借着这个更懂中国市场的概念攻城略地。而有啊这次呢？确实找到了淘宝的不足之处，但是这些不足正好是它最核心的市场，淘宝可以很快速的给予判断和反应。对于用户而言，有些功能虽然淘宝没有，但是至少淘宝的基本的需求是可以满足的，还不足以付出这么大的代价去转移阵地。我觉得注重用户体验，追求产品细节确实没错，但是如果进攻的方向就是错误的那结果可想而知。

从一个基层员工的视角看战争的过程很悲壮，所有人是英雄。但是在这个成败论英雄的年代最终的失败又是谁的错呢？据说这次有啊转型要做B2C，不管怎么样，这次还是先想清楚自己的定位在做下一步的行动吧。

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]]> http://www.thinktag.cn/archives/666/feed 2 来自Amazon的数据经验分享 http://www.thinktag.cn/archives/548 http://www.thinktag.cn/archives/548#comments Fri, 04 Sep 2009 12:42:11 +0000 Gregory http://www.thinktag.cn/?p=548 Amazon的发音是三个音节A-MA-ZON，如果用三个字来形容它的特点，最理想的词汇也许是：自动化！

Amazon的自动化首先体现在数据化产品上，它的数据产品之多，稍微列一下就是一大串：

  • Frequently Bought Together
  • What Do Customers Ultimately Buy After Viewing This Item?
  • Technical Details
  • Product Details
  • Product Description
  • Buy This Product and Related Accessories
  • Customers Who Bought This Item Also Bought
  • Looking for “mp3″ Products?
  • Customer Reviews
  • Customer Discussions
  • Product Information from the Amapedia Community
  • News and Reviews About This Product
  • Listmania
  • Look for Similar Items by Category
  • Your Recent History
  • Customers Who Bought Items in Your Recent History Also Bought

Amazon利用的不仅仅是浏览数据、搜索数据和成交数据，更为主要的是社会化推荐。让用户来为商品类化，方法有：为商品打Tag、推荐个人榜单、购物知识、愿望夹、书架…
Amazon还会通过不断的趣味性活动来收集用户需求和喜好。比如：情人节：Love is in the air VS. Love Stinks
偶像之争： 韩寒 VS. 郭敬明

数据化产品对于系统改造和优化作用很大，例如：
圣诞高峰期，每秒50个订单，货架位置的选择要充分考虑用户配送量和地域，合理分布商品仓库的分布。
Amazon的上货和出货全部是系统自动完成。
上货时，扫描书籍和空货架，货架随机存储，接到订到后，扫描订单号得到最短路径
货物短缺——EDI xml发送供货商——确认——得到条形码——打印并送至仓库

Amazon的商品活动促销行为和竞争性降价行为全部是自动完成。
商品生命周期分析，什么时候进行推封，什么时候开始促销
自动促销（承诺降价*元，销量增长*件，90%以上的准确率）——供应商确认OK——自动降价——自动补货
竞争对手检测——自动识别——自动发送供货商——自动降价

Amazong的自动化程度的实现是通过数据帮助做出决策的

更多的数据就是更好的数据，这个理念和Google是一模一样的。
利用数据来达到效益的最大化，Amazon在这方面做的让同类企业不可企及。

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]]> http://www.thinktag.cn/archives/548/feed 1 假如淘宝不姓马，我们会是eBay吗？ http://www.thinktag.cn/archives/545 http://www.thinktag.cn/archives/545#comments Thu, 03 Sep 2009 06:11:19 +0000 winso0on http://www.thinktag.cn/archives/545 ebayeBay易趣是怎么一步步倒下的？

02年进入中国
03年的时候eBay占据了国内C2C领域近90％的市场份额
2004年的eBay全球市场利润达到了7.78亿美元；05年，eBay撤出中国

中间过程大家耳熟能详了。为什么这样呢？


同Netscape类似，eBay在一个还很狭小的市场上占据90%份额，不代表就一定会在一个扩大后的市场上仍然占据90%份额。而淘宝当时主要做新增市场，和MS公司通过捆绑策略营销IE一样，战胜了Netscape公司。这是战略的致命错误。另外，淘宝当时的免费策略，难道eBay易趣那么傻，他不知道也免费还击淘宝吗？毕竟当时他才是市场的老大。不是eBay傻，而是没办法。一则当时阿里集团有钱，而且通过和yahoo的合作，变得更有钱有势，阿里利用其他的业务来补贴淘宝；eBay没钱吗？不是，但是C2C既有的收费模式是eBay的命根子，让他在中国市场实施免费，是不可能的，这也是国际化公司的一个通病，本地公司授权不充分。
mayun
如果淘宝不姓马？！
回到自己身上来，B2B。假设一个情况，淘宝不姓马。并且开始进军B类市场，让市场的所有生产商和贸易商都来淘宝开店，或是免费入住淘宝商城，也开发一个很方便的搬家工具和后台工具。然后给与这些B类用户1年，甚至3年的优惠政策。。。免费！
如果是这样，B2B怎么办？和淘宝拼什么呢？拼销售铁军？怎么和用户说啊？人家流量是咱们的N倍而且免费。人家的服务都是7*24*365的。我们的铁军的确很牛，但是估计到了那个境况也会受到不小的打击。难道，B2B说，我是B2B的老大，我有的是钱！
我也免费！有可能吗？怎么可能，上市公司，讲财报的。就算真有如此的魄力，免费，以现在手中的现金和淘宝来对抗，能扛多久？B2B有的服务，淘宝都有，淘宝的流量B2B没有。淘宝可以靠P4P养活，可是明显B2B现在还做不到。
如果淘宝不姓马，那他真是一个太可怕的对手了。但是会不会在不久的将来出现一家这样的对手呢？答案是肯定的。电子商务这块蛋糕，B2B目前占据的，也仅仅是一小块。接下来要做的，要做大用户群，满足更大的商业需求。采购和订单是商业需求金字塔中最高端了，凡事越高意味着影响因素多，不稳定。最高端的需求的量的急速成长是可遇不可求的，他更多依赖的也许不是一个公司能力范围内能做到的。我们可以开始做基础商业需求，这个面可就宽广多了。利用今天的地位，我们可以开放，我们做标准。让更多的CP加入进来，
让更多的SP加入进来，共同把市场做大了。基础需求永远比高端需求大，利用高端需求的高粘性很容易把基础需求做光作深，在这方面有很多的成功案例的。对于高端需求，我们也要继续完善和满足，起码要建立批发采购=阿里巴巴的概念，把淘宝，有啊，拍拍这类的卖家全吸引过来。如果真能做到，基础需求和高端需求都能很好的满足，我们的流量增长会更快更健康，我们的赢利模式会更优化，我们能为用户带来的会更多，我们的生态链更强壮，我们的抗击打能力会更强。
互联网的商业世界，做生意就是阿里巴巴，购物就是淘宝，（一个同事说的更妙：赚钱就来阿里巴巴，省钱就去淘宝：）天下没有难做的生意！

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]]> http://www.thinktag.cn/archives/545/feed 0 比价购物搜索引擎 shopping.com http://www.thinktag.cn/archives/510 http://www.thinktag.cn/archives/510#comments Wed, 02 Sep 2009 13:02:42 +0000 Gregory http://www.thinktag.cn/?p=510 Shopping.com创建于1999年，由两个部分组成，一个是购物搜索引擎DealTime，另一部分是消费者评论和排名平台Epinions，2003年4月两个部分都合并在Shopping.com网站中Shopping.com以在线购物相关信息为核心内容，包括丰富的产品信息和在线商店信息：产品信息包括产品评论购买指南产品图片和详细描述等，在线商店的信息则包括各种产品的价格商店评比星级和用户评论优惠卷和其他对顾客有价值的信息在线商店登录。

1

对于不同的Query，直接展示的类目数量及类目层级均不相同，类目层级可以混排。例如：Mp3 Players是叶子类目，而Toy是一级类目。

31

Query：Meeting table

  • 直接改写查询结果变为：“Furniture + meeting table”，同时提示：“Not looking for Furniture? See all matches for “meeting table”. ”
  • 类目直达后，曝光展示叶子类目下
  • 点击See all matches后返回到所有类目

51

点击产品后进入比价页面：

71

提供信息有：

消费者评价、产品信息、价格、制造商信息

列表分为全部信息、新发产品和重新发布的产品

点击“visit store”后跳到另外的购物网站。

Shopping.com的营收主要来自于网络商店支付的介绍费用以及其它通过Shopping.com获得顾客的商品供应商支付的费用。

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]]> http://www.thinktag.cn/archives/510/feed 0 动态分类与向导搜索 http://www.thinktag.cn/archives/196 http://www.thinktag.cn/archives/196#comments Mon, 01 Jun 2009 11:14:55 +0000 Gregory http://www.thinktag.cn/?p=196 动态分类是一种多维度的分类方法：一篇文档可以根据需要分在几种主题下。

分类树具有多种继承性，概念除了包含关系，还有相关关系：如果一篇文档既可以分到A概念中也可以分到B概念中，那么这两个概念就是相关的。

这个简单的规则在分类学中具有重大的意义：

1、概念之间的关系通过真实的分类就可以得到。这意味着通过动态的计算就可以获得某种事前不知道的关系，同时保持了分类的简洁性。

2、随着分类增加而带来的概念复杂性可以通过这种办法避免。

浏览和检索系统就是建立在逆向推理的规则之上。首先呈现给用户的是一个完整的分类，他选择了一个或几个感兴趣的主题，确定了一些文章作为当前的焦点。然后，他使用了变焦镜头。系统是一种简化了的分类，仅保留与当前焦点相关的概念。（当前焦点的分类集合）。简化分类中的任何概念都可以用来设置焦点和变焦镜头，用户重复这个过程直到焦点足够小，可以人工检查。

用户可以方便的达到目标。分析和模拟说明2个变焦镜头（平均有10个小项）就可以有效简化10万条信息。此外，逆向推理原则可以扩展到文档检索结果的概念集合的产生。所以动态分类可以与各种搜索相结合。

简言之，Guided Navigation就是逆向推理扩展形成概念的联系，每个概念就是一个筛选项，通过多次筛选达到可以人工选择的最佳结果范围。

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]]> http://www.thinktag.cn/archives/196/feed 0 A Look at “Guided Navigation” for Enterprise Search http://www.thinktag.cn/archives/191 http://www.thinktag.cn/archives/191#comments Sat, 30 May 2009 12:22:46 +0000 winso0on http://www.thinktag.cn/archives/191 Endeca ProFind 4.5 at a Glance
Product:Endeca ProFind 4.5
Platform:Linux,Solaris,Windows 2000 and XP
Purpose:Index both Web and enterprise content and data,
creating browsable,categorized results.
Secret Sauce:
‘Guided Navigation’通过自动生成分类和元数据的方式，
是搜索结果获得更高的可用性，并且它也是一种很好的
直观发现机制
Caveats：
同企业搜索比较，GuidedNavigation更适合电子商务数据
Introduction：
自1999年开始，Endeca公司的创办者试图找到一种更好的
方法来整合组织企业数据，尤其是在日益增长的企业数据
集合中找到一种更好的导航方式。
Endeca公司开发了‘Endeca Navigation Engine’，它是
历史上第一个基于‘meta-relational ’索引的Navigation
解决方案。
Guided Navigation：
随着将‘非结构化数据’自动元数据化，GuidedNavigation
成为了Endeca解决方案的一个核心功能。理论上，类目的浏览
可以帮助那些不熟悉数据且不太会使用搜索的用户。但是，
GuidedNavigation已经远远超过了典型的‘单层/平面类目浏览’
方式的导航，它远比这复杂的多，但相对‘单平面的类目浏览’
来说，搜索信息的时候，他往往更加实用和有效。
-GuidedNavigation针对每一个数据记录，构建了无数的有效
路径，相对Taxonomist方式，用户可以通过不同路径看到
同一条数据记录
-GuidedNavigation可以让用户自由的选择自己偏好的方式和
路径，而不是强迫他们用一套不变的路径
-GuidedNavigation引擎根据用户的每一次点击行为计算更新
Navigation‘s options，用户看到的每一个路径和内容，都
是具备有效性的，那些没用的结果或者导航信息会随着Navigation
引擎的update而自动被丢弃；
-Endeca’s version of Guided Navigation can integrate text search at each step.
Benefits：
-结合结构化和非结构化信息的匹配情况，在结构化信息，非结构化信息
和半结构化信息中有针对性的搜索和相关性排名算法
-多层的导航维度，充分的利用上下文信息
-每一个结果页面都是十分匹配当前用户意图的，用户通过一次点击
就可以重组这些信息；

PS,要弄明白GuidedNavigation和类目的关系，可以试着理解下面这句话

“Four independent categories [facets] of 10 nodes
each can have the same discriminatory power as
one hierarchy of 10,000 nodes.”
-Joseph Busch, Taxonomy Strategies

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]]> http://www.thinktag.cn/archives/191/feed 0 听《阿里巴巴与大规模电子商务》有感（完结篇） http://www.thinktag.cn/archives/184 http://www.thinktag.cn/archives/184#comments Sat, 30 May 2009 06:45:32 +0000 Gregory http://www.thinktag.cn/?p=184 电子商务给我们今天的生活带来了什么样的变化呢？我们看看以下几个数字：2008年国内网购交易额接近1300亿，较07年增长达130%左右；而淘宝网的全年交易额为999.6亿元，成为中国最大的综合卖场，约占全国社会消费品零售总额的1%。与传统物流相比，第三方物流替卖家降低了60%的运输成本和30%的运输时间；网络零售还可以降低47%的渠道成本，综合营销成本相比传统线下店铺降低约55%。这仅仅是个开头；未来十年，网货将成为世界的主流。

回溯到工业革命时期的英国，为什么工业革命会发生在那个时期那个国家呢？它是怎样冲破习惯和常规知识的樊篱而达到这种新的生产方式的呢？为什么宋代的中国、中世纪的欧洲、早期的意大利、黄金时代的荷兰没有发生工业革命呢？英国真正为人类做出的最大贡献，是在市场之外，让工厂成为人类第二种商业组织。阿里巴巴在市场、企业之外，让网商成为人类第三种商业组织，网商的地位不亚于工厂的地位。

商务活动是一个复杂的社会活动，商人的成长往往也是一个漫长的苦行之旅。他们不仅需要具备一定的行业知识，有一定的商务运作和管理能力，有一定的生活阅历，具备对客户心理活动的准确把握，如果再理想化一点，还被期望要具备一种在任何社会中都非常稀缺的创业家精神。而所有这些素质，除却那些数量少到可以被忽略的商业天才之外，大部分商人都需要一段漫长的时间去沉淀、提纯，也都需要在商业实务的一次次博弈中，通过多次蜕变才能完成跃升。而互联网和电子商务改变了这个过程：人人都可以成为网商，从博主、中小站长等C2C卖家，再到中小企业，都可以在电子商务的环境下展开自己的生意。

电子商务代表了后工业时代的新商业文明，它的特点是柔性化生产、个性化营销、社会化物流。在以“做大做强”为特点的传统工业化规模经济之外，创造了以“做小做优”为特点的新型工业化范围经济，实现了企业—社会共赢策略的低成本和高顾客价值法则。对于社会组织形态来说，以往兼业是城乡结合模式(农民进城或进工厂以贴补家用)，现在是虚实结合模式，网店兼业成为稳定社会的蓄水池。今天的中国，最有机会率先完成商业生态的进化；就如同工业革命时期的英国。阿里巴巴将参与这个过程，见证一个大国的和平崛起。（完）

?
（题外话：终于写完了，非常感谢各位的关注和跟贴，阿里巴巴未来十年要打造的后工业时代的新商业文明将成为大国崛起的一个标志性事件，中国也必然会重新回到世界的中央，但是探讨国家的繁荣和衰退已经超出了本文的范围，留待以后再与各位交流。）

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]]> http://www.thinktag.cn/archives/184/feed 1 听《阿里巴巴与大规模电子商务》有感（四） http://www.thinktag.cn/archives/180 http://www.thinktag.cn/archives/180#comments Tue, 26 May 2009 12:36:53 +0000 Gregory http://www.thinktag.cn/?p=180 阿里巴巴平台上面的网商经历了三个发展阶段：

一、自然增长阶段（99-04年），网商大多数是单独的个体行为，网商与网商之间的交流比较少。

二、生态自发意识的阶段（04-07年），网商开始自发形成群体，这时候的显著特征是：网上的商盟开始出现，交流日益频繁。

三、生态自为意识的阶段（07至今），随着网商实力的增加，网商群体的影响力逐渐增大，各种类型的网商群体层出不穷，开始形成生态系统。

在自然增长阶段，客户的互联网知识不多，对电子商务不理解，对阿里巴巴的服务接受程度较低。这个时候我们花了大力气来教育、培训客户，让他们明白电子商务的作用。这个过程也诞生了很多电子商务的“奇迹”，一些中小企业依靠电子商务成长壮大起来。

在生态自发意识阶段，使用电子商务的人越来越多，客户与网商数量都迅速增长并且交流急剧增多，需求的多样化催生了大量的应用服务，这些需求开始超出我们所能提供的服务范围。比如网店装修、商标注册、物流配送等等。

在生态自为意识阶段，阿里巴巴开始打造一个开放、协同、繁荣的生态系统。这个系统中最为核心的物种就是阿里巴巴电子商务平台，包括B2B、淘宝、支付宝、雅虎口碑、阿里软件。核心层之外的是：物流配送、广告展会服务、软件IT服务、金融服务等等，再往外是政策、法规、行业、环境等等。这个系统是开放的，任何组织都可以加入，阿里巴巴也在协助各个行业共同开展业务，比如：无抵押信用贷款、物流配送、国际展览产业联盟等。这些行业会逐渐形成电子商务规范，也就是前文所说的“标准”。

==欲知后事，请听下回分解==

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]]> http://www.thinktag.cn/archives/180/feed 2 听《阿里巴巴与大规模电子商务》有感（三） http://www.thinktag.cn/archives/81 http://www.thinktag.cn/archives/81#comments Mon, 25 May 2009 11:32:51 +0000 Gregory http://www.thinktag.cn/?p=81

前面我们介绍过一款《一骑当千》的PVC成品关羽云长(http://blog.comicx.cn/index.php?action=blog&bid=70)。今天我们一起再来看看另一款石山智原型的《一骑当千》中人物关羽云长的手办。这款手办1/7 Scale。属于DVD附属品。分初版和近期的再版两种。唯一的区别就是再版干脆去掉了内裤。+_+!!! 不过老实说个人觉得还是初版稍微含蓄点的比较好。


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]]> http://www.thinktag.cn/archives/81/feed 3 听《阿里巴巴与大规模电子商务》有感（二） http://www.thinktag.cn/archives/79 http://www.thinktag.cn/archives/79#comments Fri, 22 May 2009 13:47:42 +0000 Gregory http://www.thinktag.cn/?p=79 在通向电子商务王国之路中，阿里巴巴要做三件事：消费者、数据、标准。

消费者是服务应用的终端，每一个消费者是一个网络节点。网络效应与网络节点的平方成正比。什么是网络效应？就是网络的影响力，当网络效应足够大的时候，它将急剧改变人们购物的方式，个性化需求和大规模定制将得到满足。举个例子，你想买一台古老设计的蒸汽机，你在别的地方肯定买不到，但是在一个足够大的网络市场中，将成为可能。

数据也是运算能力，运算能力将大大降低电子商务的运营成本。Amazon目前已经开始在这么做，它将一部分服务器的闲置运算能力租给别人获得收益。100年前的爱迪生提供的是发电整体解决方案，每个组织如果想用电都要买发电机、电路设计、设备等，用电的成本非常之高。而超级电厂和电网的出现改变这种状况，它极大地降低了成本，使大规模用电成为现实。如今，IBM卖服务器、设计、软件、服务等等，它提供的是电子商务的整体解决方案。未来有一天，将会产生一个超级电子商务服务中心，电子商务成本极大降低，大规模的电子商务应用将成为可能。

标准包括服务标准、企业标准、行业标准、国家标准等等。标准是一个规范，大家都遵守的规范。可以让你在一块陌生的环境中迅速找到方向，不遵守标准将不能被电子商务环境所容纳。未来的电子商务必然是一个共生共荣、协同共进的合作组织。标准可以规范各种合作组织，可以使生态系统维持平衡、演化、繁荣。那么未来的电子商务王国将是一个是怎样的生态系统呢？

===欲知后文，且听下回分晓===

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